Skulle du have problemer med dit hår vil vi gerne have at du kontakter OS. Vi er hjælpsomme og stiller op i det omfang vi synes det er rimeligt. I disse tilfælde er det meget vigtigt, at vi ser det så hurtigt som muligt (bestil en garantitid). 

Det er også vigtigt, at du ikke tager dine extensions hår ud, kliper, tilsætter kemikalier eller på anden måde gør det svært for os at se det store billede og kunne forstå problemet og dermed eventuelt afhjælpe det.

Vi har ret til at afslå hjælp, hvis dette ikke følges.
 

Som udgangspunkt refunderer vi aldrig nogen penge.
Hvis det dog efter en kontrol viser sig, at der er noget galt med håret eller keratinen/tapen/trensen, udskifter vi uden omkostninger for vores kunder. 
 

Vi hjælper gerne med problemer, der opstår efter garantiens udløb, men der vil være ekstra omkostninger til arbejdstid og hår.
 

Garantien gælder kun hår fra XoExtensions!
 

Er garantiperioden udløbet, bestiller du selv et genbesøg til det, du ønsker hjælp til.